Política de Privacidade

Atualizada em 09 de outubro de 2026

Esta página explica o que acontece com os seus dados quando você visita o site da Lumen Gestão e Performance no Digital ("Lumen") e quando preenche o nosso diagnóstico gratuito. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é responsável pelos dados

A Lumen Gestão e Performance no Digital, inscrita no CNPJ 55.228.699/0001-33, com sede em Lajeado (RS), é a controladora dos dados coletados neste site. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente em direcao@lumengpd.com. Esse e-mail é também o canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD), para onde você pode enviar dúvidas, pedidos e reclamações.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que você mesmo informa ou o que o navegador envia ao carregar a página.

• No formulário de diagnóstico gratuito: nome, nome da ótica, WhatsApp, e-mail, faixa de faturamento mensal, se a ótica já investe em anúncios e a mensagem que você escrever.
• Ao clicar no botão de WhatsApp: o contato passa a acontecer no próprio WhatsApp, e o que você escrever lá fica registrado na conversa.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador e origem do acesso, coletados por cookies e tecnologias semelhantes (veja o item 6).

3. Para que usamos

• Responder ao seu pedido de diagnóstico e entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail.
• Entender se a Lumen pode ajudar a sua ótica e preparar uma conversa útil.
• Medir o desempenho do site e dos nossos anúncios, para investir melhor.
• Cumprir obrigações legais, quando houver.

Não vendemos dados e não enviamos mensagens de terceiros em nosso nome.

4. Base legal

Tratamos os dados do formulário com base no seu consentimento, dado quando você envia o formulário, e para tomar as providências preliminares que você pediu (o diagnóstico). Os dados de navegação e de medição de anúncios são tratados com base no legítimo interesse da Lumen em avaliar e melhorar o próprio marketing, sempre respeitando os seus direitos. Os dados das contas de anúncios conectadas ao aplicativo de gestão de campanhas (seção 10, aplicativo Anúncios com IA) são tratados com base no seu consentimento, dado na tela de autorização do Google ou da Meta, e na execução do contrato de prestação de serviços.

5. Com quem compartilhamos

Usamos serviços de terceiros para o site funcionar. Eles só recebem o necessário para isso:

• Netlify: hospeda o site e recebe os envios do formulário.
• Meta (Facebook e Instagram): o Pixel da Meta registra visitas e envios do formulário para medir e otimizar anúncios.
• Google: o Google Analytics mede quantas pessoas visitam o site e quais páginas acessam.
• WhatsApp (Meta): quando você escolhe falar com a gente por lá.

Alguns desses serviços ficam em outros países. Nesses casos, o tratamento segue as garantias previstas na LGPD. Também podemos compartilhar dados por exigência legal ou ordem de autoridade.

6. Cookies e Pixel

O site usa o Pixel da Meta e o Google Analytics. Eles gravam cookies para saber quantas pessoas visitam o site e preenchem o formulário, e a Meta usa essa informação para mostrar anúncios mais relevantes. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, ajustar as preferências de anúncios no Facebook, no Instagram e na sua conta Google, ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics. Bloquear cookies não impede o uso do site.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender o seu pedido, manter o relacionamento comercial e cumprir obrigações legais. Se você não virar cliente e pedir a exclusão, apagamos os seus dados.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento;
• reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que seus dados não foram tratados corretamente.

9. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados: conexão segura (HTTPS), acesso restrito às respostas do formulário e uso apenas de ferramentas conhecidas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa afetar você, avisaremos como a lei determina.

10. Aplicativo Anúncios com IA (gestão de campanhas no Google e na Meta)

O Anúncios com IA é o aplicativo da Lumen que se conecta às contas de anúncios do Google Ads e da Meta para criar, publicar, ajustar e acompanhar campanhas de tráfego pago. Ele só acessa uma conta depois que o titular autoriza a conexão. Esta seção explica como tratamos os dados obtidos por essas contas.

• O que acessamos: dados da conta de anúncios que você conecta, como campanhas, anúncios, orçamentos, públicos e métricas de desempenho, além do identificador da conta e do e-mail usado na autorização.
• Para que usamos: somente para criar, publicar, ajustar e reportar as campanhas do serviço contratado. Não usamos esses dados para outras finalidades.
• Compartilhamento: não vendemos esses dados e não os repassamos a terceiros, exceto quando for necessário para executar a ação que você pediu (por exemplo, o envio de uma campanha ao Google ou à Meta) ou quando a lei exigir.
• Uso limitado de dados do Google: o uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Anúncios com IA's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
• Sem outros usos: não usamos dados recebidos das APIs do Google para publicidade própria, para venda ou para treinar modelos de inteligência artificial ou de aprendizado de máquina de uso geral. Pessoas da nossa equipe só leem esses dados se você autorizar, para segurança, para cumprir a lei ou para prestar o suporte que você pediu.
• Segurança e retenção: as credenciais de acesso servem apenas para executar as ações autorizadas e deixam de ser usadas quando a conexão é revogada.
• Como revogar: você pode remover o acesso a qualquer momento nas configurações da sua conta Google (myaccount.google.com/permissions) e nas integrações comerciais da sua conta Meta. Também pode pedir pelo e-mail direcao@lumengpd.com que apaguemos os dados da sua conta.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar este texto quando o site ou a lei mudarem. A data no topo mostra a última revisão.